우리는 자세히, 끝까지 들어보지도 않고 결론을 내리는 실수를 많이 하게 된다. 때로는 화를 내기도 하고, 실망을 하기도 한다. 하기야 끝까지 들었다고 해서 상대의 의도를 다 안다고 할 수도 없는 것이 현실이다. 인간은 자신의 박스, 자신의 경험, 자신의 편견 등을 가지고 바라보는 실수를 늘 하기 마련이다.