"고객은 왕이다!" "친절해야 한다!" 라는 이야기를 많이 합니다.  집사람이 장모님 보청기 때문에 어느 곳에 다녀온 짜증을 내는 것을 본적이 있습니다.  물어보니 어느 안경점에서 보청기도 취급을 하는데 그곳에는 보청기 때문에 상주하는 직원은 없다 합니다.  그래서 보청기 업체 직원과 사전에 선약을 하고 가야하는 구조로 영업을 하고 있는 모양이었습니다.  문제는 약속을 하고 가도 꼭 15~30분 정도는 늦게 나타나는... Continue Reading →

오그만디노는 자신의 “더 나은 삶을 위하여”라는 저서를 통해 아주 중요한 개념 하나를 소개합니다. 바로 자산에 대한 개념입니다. 가진 자산이 무엇입니까?라는 질문을 받게 되면 우리는 부동산이나 큰 금액의 투자금과 같은 것들만 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 그는 그의 글을 통해 우리가 그냥 쉽게 지나치기 쉬운 “자기자산”의 개념을 우리로 하여금 다시한번 짚어보게 합니다. 그는 바로 “글을 읽을 줄... Continue Reading →